Публичная оферта

Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом
Редакция от 6 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ЛБОС» и определяет условия розничной продажи товаров дистанционным способом посредством сайта lbos.ru.

1.2. Продавец:

ООО «ЛБОС»
ИНН: 7751235288
ОГРН: 1227700658745
КПП: 772501001
Адрес: 115280, г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, помещ. 1/13
E-mail: info@lbos.ru
Сайт: lbos.ru

далее — Продавец или LBOS.

1.3. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.5. Настоящая Оферта применяется к заказам, оформляемым посредством сайта lbos.ru, если иные условия прямо не согласованы Продавцом и Покупателем.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

2.2. Ассортимент, характеристики, цена и информация о доступности товаров размещаются на сайте.

2.3. Покупатель осуществляет выбор товара на основании представленной на сайте информации, описаний и изображений.

3. Информация о товаре

3.1. В карточке товара могут быть указаны наименование, артикул, стоимость, металл и проба, вид вставки, камень, цвет, размер, вес, наличие, фотографии и иные характеристики изделия.

3.2. Фотографии товара предназначены для визуального ознакомления.

3.3. Фактический оттенок металла, камня или иного элемента изделия может незначительно отличаться от отображаемого на экране вследствие особенностей фотосъёмки, освещения, обработки изображения и настроек устройства Покупателя.

3.4. Натуральные камни могут отличаться друг от друга оттенком, структурой, включениями и иными природными характеристиками.

3.5. Указанный на сайте вес изделия может незначительно отличаться от фактического веса конкретного экземпляра в пределах допустимых технологических отклонений.

4. Ювелирные изделия

4.1. Реализация ювелирных изделий осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, регулирующего оборот драгоценных металлов, драгоценных камней и ювелирных изделий.

4.2. В предусмотренных законодательством случаях изделие сопровождается биркой, ярлыком, уникальным идентификационным номером и иными обязательными сведениями.

4.3. Покупатель обязан сохранять бирку, ярлык, упаковку и иные элементы комплектации изделия в случаях, когда их сохранение необходимо для реализации права на возврат товара.

5. Цена товара

5.1. Цена товара указывается на сайте в российских рублях.

5.2. Итоговая стоимость товара может зависеть от выбранного размера, металла, камня, комплектации, индивидуального исполнения или иных параметров.

5.3. До завершения оформления заказа Покупателю показывается стоимость выбранного товара.

5.4. Продавец вправе изменять цены на товары, в отношении которых договор с Покупателем ещё не заключён.

5.5. Цена товара по уже заключённому договору не изменяется в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Технические ошибки

6.1. Продавец принимает разумные меры для обеспечения корректности информации о товарах, ценах и наличии.

6.2. Вследствие программного сбоя, нарушения работы сайта, ошибки синхронизации, CRM, учётной системы, интеграции или иных информационных систем на сайте может временно отображаться некорректная информация.

6.3. К очевидным техническим ошибкам могут относиться, в частности: цена 0 рублей; отсутствие цены; отрицательная цена; отображение технического значения вместо цены; некорректная передача цены между информационными системами; иная очевидно ошибочная информация, возникшая вследствие технического сбоя.

6.4. При выявлении очевидной технической ошибки до заключения договора Продавец вправе исправить соответствующую информацию.

6.5. Если в результате технической ошибки Покупателем была направлена заявка, Продавец информирует Покупателя об обнаруженной ошибке и действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и фактическими обстоятельствами оформления заказа.

6.6. Настоящий раздел не предоставляет Продавцу безусловного права отказаться от исполнения уже заключённого договора и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Оформление заказа

7.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар и необходимые параметры изделия и указывает запрашиваемые контактные данные.

7.2. Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для исполнения заказа.

7.3. Покупатель обязан до отправки заказа проверить правильность выбранного товара, размера, цвета, количества, номера телефона, e-mail, адреса или пункта получения и иных указанных данных.

7.4. После оформления заказа Покупателю присваивается номер или иной идентификатор заказа.

7.5. Продавец вправе связываться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения заказа.

8. Неоплаченный заказ

8.1. Если заказ предполагает предварительную оплату, Покупатель обязан произвести её в течение срока, указанного при оформлении.

8.2. При отсутствии оплаты Продавец вправе отменить неоплаченный заказ по истечении 3 календарных дней с даты оформления.

8.3. До получения оплаты товар не считается зарезервированным за Покупателем и может быть реализован другому покупателю.

8.4. Факт оформления неоплаченного заказа сам по себе не гарантирует сохранение фактического наличия товара до момента оплаты.

9. Оплата

9.1. Доступные способы оплаты указываются при оформлении заказа.

9.2. Для приёма безналичных платежей Продавец использует платёжное решение PayKeeper и подключённую к нему платёжную инфраструктуру.

9.3. При оплате банковской картой Покупатель может быть перенаправлен на защищённую платёжную страницу банка или платёжного сервиса.

9.4. Продавец не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и CVV/CVC-код, если соответствующие реквизиты вводятся на стороне платёжной инфраструктуры.

9.5. Продавец может получать сведения о сумме, статусе платежа, идентификаторе операции, номере заказа и иные сведения, необходимые для учёта оплаты.

9.6. Оплаченный товар считается предназначенным для исполнения соответствующего заказа Покупателя, если иное не обусловлено обстоятельствами, предусмотренными законом.

10. Доставка

10.1. Доставка осуществляется способами, доступными на сайте на момент оформления заказа.

10.2. Для доставки заказов Продавец может использовать услуги СДЭК, Почты России и иных перевозчиков.

10.3. При обычных условиях продажи доставка заказа стоимостью от 10 000 рублей может предоставляться бесплатно в случаях и способом, указанными на сайте.

10.4. В период акций и специальных предложений могут действовать иные условия, способы и пороги бесплатной доставки.

10.5. Акционные условия доставки не суммируются с другими скидками и специальными предложениями, если прямо не указано обратное.

10.6. Срок транспортной доставки не включает срок изготовления или ожидания товара по предзаказу.

11. Самовывоз

11.1. По предварительному согласованию с Продавцом возможна передача заказа по адресу: г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 68.

11.2. Указанный адрес является возможной точкой передачи предварительно согласованного заказа и не является офисом, магазином или складом Продавца с режимом свободного посещения.

11.3. Передача товара по указанному адресу осуществляется исключительно по предварительной договорённости с представителем LBOS.

12. Лист ожидания и уведомление о поступлении

12.1. Для отсутствующего товара Пользователь может оставить заявку на уведомление о его поступлении.

12.2. Включение в лист ожидания не является заказом, не является резервом, не требует от Пользователя покупки товара, не гарантирует поступление изделия и не гарантирует сохранение текущей цены товара.

12.3. После поступления товара LBOS вправе связаться с Пользователем по предоставленным им контактным данным.

13. Предзаказ

13.1. Для отдельных изделий может быть доступно оформление предзаказа.

13.2. Предзаказ оформляется на условиях 100% предварительной оплаты.

13.3. Максимальный срок исполнения предзаказа составляет до 60 календарных дней, если иной срок отдельно не согласован с Покупателем.

13.4. Покупатель информируется об изменении срока исполнения предзаказа, если такое изменение становится известно Продавцу.

13.5. До передачи товара права Покупателя на отказ от дистанционного заказа определяются законодательством Российской Федерации.

13.6. Если Продавец не может передать предварительно оплаченный товар в согласованный срок, Покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законом способами защиты, включая требование о возврате уплаченной суммы в применимых случаях.

13.7. Условия настоящего раздела относятся к предзаказу стандартного изделия и не распространяются автоматически на индивидуально изготовленные изделия.

14. Индивидуальное изготовление

14.1. LBOS может принимать заказы на индивидуальное изготовление украшений, включая изготовление изделия в золоте, с натуральными или лабораторными бриллиантами, с использованием иных камней, изменение существующей модели, а также изготовление по эскизу или индивидуальным пожеланиям Покупателя.

14.2. Индивидуальное изготовление осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты, если сторонами письменно не согласовано иное.

14.3. Срок индивидуального изготовления составляет до 60 календарных дней, если сторонами не согласован иной срок.

14.4. До начала изготовления стороны согласовывают необходимые характеристики изделия, которые могут включать модель, металл, пробу, размер, камни, дизайн, стоимость, срок исполнения и иные существенные параметры.

14.5. Если необходимый камень, материал или комплектующая отсутствует в наличии, срок исполнения может быть отдельно согласован с Покупателем.

14.6. Изделие, изготовленное по индивидуальному эскизу либо обладающее индивидуально-определёнными свойствами и предназначенное исключительно для конкретного Покупателя, имеет особый правовой режим возврата в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.7. Если до завершения исполнения индивидуального заказа Покупатель заявляет об отказе от договора, денежные расчёты производятся в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. В случаях, когда законом допускается удержание фактически понесённых расходов, Продавец вправе учитывать документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа.

14.8. К таким расходам могут относиться, если они фактически понесены и относятся к конкретному заказу: приобретённые специально для заказа материалы, камни, изготовление модели, проектные и производственные работы, услуги подрядчиков и иные непосредственно связанные с заказом расходы.

14.9. При наличии созданной специально для Покупателя модели, эскиза или иного индивидуального результата вопрос о его передаче Покупателю решается с учётом характера соответствующего результата, произведённых расчётов и применимого законодательства.

14.10. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя в случае недостатков изготовленного изделия.

15. Возврат дистанционно приобретённого товара

15.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

15.2. После передачи товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

15.3. Для реализации права на возврат товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также соблюдены иные обязательные условия, установленные законодательством.

15.4. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

15.5. Исключения из права на отказ применяются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

16. Возврат ювелирных изделий

16.1. При дистанционной покупке ювелирного изделия применяются специальные требования законодательства Российской Федерации.

16.2. Для возврата ювелирного изделия надлежащего качества Покупатель должен соблюдать установленные законом требования к сохранению изделия, в том числе сохранять предусмотренные для соответствующего изделия идентификационные сведения, бирки и иные элементы, необходимые для идентификации.

16.3. Если для изделия предусмотрен уникальный идентификационный номер, Покупателю необходимо сохранять его на бирке или ярлыке в случаях, предусмотренных законодательством.

16.4. Настоящая Оферта не содержит общего запрета на возврат ювелирных изделий, приобретённых дистанционным способом.

17. Порядок возврата

17.1. Для организации возврата Покупатель предварительно обращается в LBOS по адресу info@lbos.ru или иным указанным на сайте способом.

17.2. Возврат может осуществляться через СДЭК.

17.3. Конкретный пункт СДЭК для направления возврата сообщает Покупателю представитель LBOS после согласования возврата.

17.4. Покупателю не следует самостоятельно отправлять товар в произвольный пункт выдачи СДЭК без получения информации от LBOS.

17.5. При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке возвращаемого товара распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.6. При возврате товара с недостатками расходы распределяются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

18. Товар ненадлежащего качества

18.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

18.2. Продавец рассматривает требования Покупателя в сроки и порядке, предусмотренных законом.

18.3. Настоящая Оферта не ограничивает установленные законом права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.

19. Возврат денежных средств

19.1. Возврат денежных средств осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

19.2. Если оплата производилась безналичным способом, возврат осуществляется способом, допускаемым платёжной инфраструктурой и законодательством.

19.3. Продавец вправе запросить у Покупателя реквизиты, необходимые для проведения возврата денежных средств.

20. Подарочные сертификаты

20.1. LBOS может реализовывать цифровые подарочные сертификаты различного номинала.

20.2. Подарочный сертификат удостоверяет внесение денежных средств в счёт будущего приобретения товаров LBOS.

20.3. Срок использования подарочного сертификата составляет 1 год с даты его приобретения.

20.4. Сертификат не является именным. Использовать его вправе лицо, располагающее действующим кодом сертификата.

20.5. Сертификат может быть использован для приобретения товаров LBOS, в том числе для товаров в наличии, предзаказа и индивидуального изготовления, если иное прямо не указано при оформлении конкретного заказа.

20.6. Если стоимость покупки превышает номинал сертификата, Покупатель вправе доплатить разницу доступным способом.

20.7. В одном заказе допускается использование нескольких подарочных сертификатов, если техническая возможность предусмотрена системой оформления заказа.

20.8. Подарочный сертификат может применяться одновременно со скидками и преимуществами программы лояльности, если условия конкретной акции прямо не предусматривают иное.

20.9. Сертификат предназначен для использования при оформлении покупки. Если стоимость выбранных товаров меньше доступного номинала сертификата, вопросы в отношении неиспользованной суммы разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

20.10. Неиспользованная сумма подарочного сертификата не считается безусловно утраченной вследствие истечения срока использования сертификата.

20.11. Денежные средства за полностью или частично неиспользованный сертификат возвращаются при наличии предусмотренных законом оснований и по требованию лица, имеющего соответствующее право.

20.12. Возврат денежных средств по сертификату производится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

20.13. В случае утраты электронного письма с цифровым сертификатом LBOS может восстановить информацию о сертификате после проверки сведений, позволяющих идентифицировать соответствующую покупку.

20.14. Покупатель и получатель сертификата обязаны не передавать код сертификата лицам, которым они не намерены предоставлять возможность его использования.

20.15. LBOS вправе отказать в повторном использовании сертификата, номинал которого уже был полностью использован.

21. Программа лояльности

21.1. В LBOS действует накопительная программа лояльности.

21.2. Участник программы идентифицируется по номеру телефона.

21.3. Размер накопительной скидки определяется общей суммой фактически оплаченных и не возвращённых покупок:

5% — при сумме покупок от 10 000 рублей;
7% — при сумме покупок от 30 000 рублей;
10% — при сумме покупок от 50 000 рублей;
15% — при сумме покупок от 100 000 рублей.

21.4. При возврате товара стоимость возвращённого товара исключается из накопленной суммы покупок.

21.5. В результате возврата размер накопительной скидки может быть изменён в соответствии с актуальной суммой фактически совершённых покупок.

21.6. В накопление включаются фактически оплаченные покупки, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной акции.

22. Скидка ко дню рождения

22.1. Участнику программы лояльности может предоставляться скидка 10% в связи с днём рождения.

22.2. Скидка действует в течение 7 календарных дней до дня рождения, в день рождения и в течение 7 календарных дней после дня рождения.

22.3. Для предоставления скидки дата рождения должна быть указана в данных программы лояльности.

22.4. Скидка ко дню рождения и накопительная скидка не суммируются.

22.5. При наличии у Покупателя нескольких доступных скидок применяется наибольшая из них, если условия конкретной акции прямо не предусматривают иное.

23. Акции и скидки

23.1. LBOS вправе проводить временные и постоянные акции.

23.2. Условия конкретной акции могут устанавливать срок действия, перечень участвующих товаров, размер скидки, способ доставки, минимальную сумму заказа и ограничения на совместное применение с другими предложениями.

23.3. Если прямо не указано обратное, скидки и специальные предложения между собой не суммируются и применяется наиболее выгодная для Покупателя доступная скидка.

23.4. Отдельные условия акции могут предусматривать иной порядок применения скидок.

24. Бесплатная доставка Почтой России

24.1. При действии соответствующего постоянного предложения LBOS может предоставлять бесплатную доставку Почтой России для заказов стоимостью от 10 000 рублей.

24.2. Данное предложение не суммируется с иными скидками и специальными предложениями, если условиями конкретной акции не предусмотрено обратное.

24.3. В период иных специальных акций условия бесплатной доставки могут быть изменены.

25. Персональные данные

25.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с размещённой на сайте Политикой ООО «ЛБОС» в отношении обработки персональных данных.

25.2. В предусмотренных случаях Покупатель отдельно предоставляет согласие на обработку персональных данных.

25.3. Согласие на получение рекламных сообщений предоставляется отдельно и не является обязательным условием покупки товара.

26. Сервисные сообщения

26.1. Для исполнения заказа и обращения LBOS вправе направлять Покупателю сообщения о получении заказа, оплате, статусе заказа, изготовлении, готовности, доставке, предзаказе, поступлении товара, индивидуальном изготовлении и возврате.

26.2. Такие сообщения являются частью исполнения соответствующего запроса или договора и не являются рекламной рассылкой, если не содержат самостоятельной рекламы.

27. Ответственность

27.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

27.2. Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее обязательные права потребителя.

27.3. Если отдельное положение настоящей Оферты противоречит императивной норме законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая норма законодательства.

28. Обстоятельства непреодолимой силы

28.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

28.2. Само по себе отсутствие товара, изменение его закупочной стоимости, техническая ошибка или обычное нарушение обязательств контрагентом Продавца не признаются автоматически обстоятельствами непреодолимой силы.

29. Обращения и претензии

29.1. Покупатель вправе направить обращение или претензию по адресу info@lbos.ru.

29.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать имя, номер телефона, номер заказа, описание ситуации и фотографии изделия, если они имеют значение для рассмотрения обращения.

29.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

30. Разрешение споров

30.1. Продавец и Покупатель стремятся разрешать возникающие разногласия посредством переговоров и рассмотрения обращений.

30.2. При невозможности урегулирования спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

30.3. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренные законодательством права потребителя на выбор подсудности.

31. Изменение Оферты

31.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в отношении будущих заказов.

31.2. Актуальная редакция публикуется на сайте lbos.ru.

31.3. Условия заказа определяются редакцией Оферты, применимой к соответствующим отношениям, с учётом требований законодательства Российской Федерации.

31.4. Изменение опубликованной Оферты само по себе не изменяет условия уже заключённого договора, если иное не допускается законом или соглашением сторон.